Délais de traitement

Chaque commande est préparée avec soin dans notre atelier. Les articles en stock sont généralement expédiés dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables suivant l’achat.

Dans le cas d’une précommande, un délai d’environ 2 semaines est nécessaire pour fabriquer l’objet sur mesure avant son expédition. Vous recevrez un courriel de confirmation dès que votre commande sera en route.

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Échanges et retours

Comme chaque pièce est fabriquée avec attention, souvent en petite série ou sur mesure, nous ne pouvons malheureusement pas accepter les retours ni les échanges.

Cela dit, si un article arrive endommagé ou si une erreur s’est glissée dans la commande, n’hésitez pas à nous écrire. Joignez une photo de l’objet reçu ainsi qu’une courte description du problème. Si la situation relève de notre responsabilité, nous vous enverrons une étiquette de retour sans frais, et vous pourrez nous retourner l’article dans son emballage d’origine dans un délai de 15 jours.

Dès réception du produit, un remboursement sera émis dans les plus brefs délais, généralement dans les 15 jours ouvrables.

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